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做销售,你得有点幽默感!

幽默的人走到哪里就会将笑声带到哪里,如果我们是一个幽默的销售员,那么在整个交易过程中,将会给客户带来很多快乐,使客户倍感轻松。所以在销售过程中,不妨在适当的时机来点小幽默,缓和与客户之间对立的气氛,更快地达到彼此合作的目的。但是在运用幽默时,我们还要注意以下几点。

 

1、幽默要适度

 

在销售中,适当讲一些小笑话,能迅速降低客户对我们的敌意,促使销售成功。但千万不要过度,如果掌握不好分寸,会给客户留下轻浮、不可靠的印象。

 

2、要注意幽默的内容

 

可以对一些紧急出现的尴尬场面进行调侃幽默,但不要拿客户的一些私人问题说笑,以免引起对方的不快,使客户觉得我们不尊重他。并且一定要做到措词明了,避免引起误解。

 

3、幽默时要保持微笑

 

在和客户幽默的过程中,销售员一定要保持微笑,否则,幽默就很可能被误认为是讽刺。销售员的微笑其实就是在告诉客户,他此刻说的话是为了让客户高兴起来。有些销售员在开玩笑的时候一本正经,本来很有趣、很有意思的玩笑,也会变成极有讽刺意味的话,结果破坏了销售员和客户之间的关系。

 

4、幽默不应该冲淡谈话主题

 

销售员和客户交谈的主题只有一个:达成交易。有些销售员相当幽默,开玩笑的手法也相当高明,但是一开起玩笑来,就将客户的思路越拉越远,最后冲淡了谈话的主题,使得交易失败。所以,销售员一定要注意避免犯这样的错误。

 

幽默要区分客户。在我们打算轻松幽默一番之前,最好先分析客户是否喜欢幽默,一定要确信不会激怒对方。如果我们遇上一本正经,喜欢直截了当的客户,就不要故作幽默了。幽默要区分场合。如果是在比较严肃的会议中或是商谈比较重要的事情,那么就不宜幽默了。幽默要找准话题,以免造成冷场和尴尬。