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做好汽车销售顾问的22条白金规则

1、与客户心理拉近距离5个方法

1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感;2、常出现在对方附近,让对方了解自己。如果能互相了解,彼此的好感将进一步加深;3、向对方倾诉一些自己的秘密,可以增强亲密感;4、寻找共通的地方;5、请对方帮忙,满足对方的自尊心。

 

2、汽车营销不可忘记的9个常识

1、营销的根本是卖好东西;2、让你的品牌成为一个故事;3、用消费者的语言对话;4、创造一种体验或期待,而不仅仅是商品;5、别试图控制社交媒体和他人的言论;6、相信市场调查,更要相信消费者的感受;7、和新用户一起变化;8.便宜的产品,不等于差劲的设计;9、永远别忘了细节。

 

3、汽车销售人员必须要会回答的6大问题

销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:①你是谁?②你要跟我介绍什么?③你介绍的产品和服务对我有什么好处?④如何证明你介绍的是真实的?⑤为什么我要跟你买?⑥为什么我要现在跟你买?

 

4、专业的汽车销售顾问必须具备五大条件

(1)正确的态度,销售的真诚;(2)对于产品及市场的知识;(3)熟练有效的销售技巧;(4)自我驱策能力;(5)履行职务的责任心。

 

5、8个实用的销售心理

1、销售不是要你去改变别人;2、销售的成功取决于客户的好感;3、如何定位:顾客是谁?我是谁?4、建立共同的信念与价值,要多用“我们”,5、少用“但是”,多用“同时”;6、抱着即便不成交也能是朋友的心态,真诚服务;7、将心比心,换位思考;8、有诚心、有信心、有责任心。

 

6、4s店日常售后提醒短信内容

1、 购后致谢。2、车辆保养提醒。3、车险续保提醒。4、维修质量跟踪问候。5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知,可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。

 

7、不批评竞争对手的情况下,如何做比较

①点出产品的三大特色 ②举出最大的优点 ③举出对手最弱的缺点 ④跟价格贵的产品做比较。知己知彼百战不殆。

 

8、汽车销售有效达成交易的4个技巧

1、引导顾客说出交易的优缺点,然后针对优缺点分析,让客户有一个说服自己的理由。2、为顾客营造优惠的感觉,刺激客户的购买意欲。3、给予客户选择权,避免对方直接拒绝自己。4、 与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向,加快交易的达成。

 

9、简单有效的销售技巧

1、越是难缠的准客户,购买力也就越强。2、应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。3、慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。4、有时沉默是金。5、技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色。6、适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

 

10、客户的11种购买心理

在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动:1、求实心理;2、求新心理;3、求美心理;4、求名心理;5、求利心理;6、偏好心理;7、自尊心理;8、仿效心理;9、隐秘性心理;10、疑虑心理;11、安全心理。这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败,我们需认真对待。

 

11、汽车销售顾问应同时具有的角色

1、朋友的角色。先卖人后卖车,与客户成为好朋友。2、演员的角色。每个销售必须学的角色。3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来,要为客户排忧解难。4、心理学家。销售行业有一句名言,叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。5、管理者。销售者即是管理者。

 

12、汽车销售顾问如何巧妙对待客户投诉

1、心态要好,不要怕投诉。2、认真听取客人的叙述并做好记录。3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取经验教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。

 

13、分析汽车销售失败的原因

1、不理解客户需求,而盲目说卖点;2、没有帮到客户,而给了客户被算计的感觉;3、追求销量同时,没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处;4、效率不高,客户觉得被浪费了时间;5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持,而忽视服务的真诚;6、给客户过多的承诺达不到。

 

14、谁是汽车消费市场的主力

J.D POWER发布最新数据,去年汽车消费人群年龄计算,80后已经成为了中流砥柱,达到了43%,超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在,其购买力将越来越强,会占据越来越重要的位置,车企应该注重这部分人群的需求,为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。

 

15、汽车营销中的口碑营销

①口碑营销产生:消费者只会替优异的产品传播福音,优质购物体验,口碑营销效果才产生;②口碑营销整合原则:1.趣味原则;2利益原则;3互动原则;4个性原则;③口碑营销作用:对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用;④口碑营销的价值:降低成本,产生更大的利润价值。

 

16、常用的20种营销方式

服务营销,体验营销,知识营销,情感营销,会员制营销,差异化营销,饥饿营销,数据库营销,信仰营销,色彩营销,互惠营销,电话营销,关系营销,植入式营销,网络营销,个性化营销,绿色营销,病毒营销,事件营销,口碑营销。

 

17、汽车销售顾问最不该做的七件事

1、没有目标(不知道自己该干嘛,混日子);2、浪费时间(不善于总结方法);3、依赖(总想着别人来搭配);4、每天被动的过日子(别人叫做什么就做什么);5、不规划自己的人生。6、不学习;7、不接受批评。

 

18、提高电话销售成交率的9种办法

1、让客户第一时间找到你。2、设计内容完整的成交信。3、做好电话回访。4、做好线上交谈,线下及时跟踪。5、做好样品,寄出样品。6、产品的质量必须过硬。7、价格要合理公道。8、借力权威成交订单。9、做好售后服务,通过老客户挖掘潜在客户。

 

19、维护客户关系4

① 已服务的客户:分期定时进行电话跟踪。②正在服务的客户:从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。③准客户:对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期,增强客户对企业的信赖,从而达成促成的效果。④转介绍的客户:让其感受优质的服务。

 

20、销售顾问怎样培养沉稳的气质

1、不要随便显露你的情绪;2、不要随处诉苦;3、在征询别人的意见之前,自己先思考;4、不要一有机会就唠叨你的不满;5、重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布;6、讲话要有自信

 

21、汽车营销顾问必须记住的8句话

1.再烦,也别忘微笑;2.再急,也要注意语气;3.再苦,也别忘坚持;4.再累,也要爱自己;5.低调做人,你会一次比一次稳健;6.高调做事,你会一次比一次优秀。7.成功的时候不要忘记过去;8.失败的时候不要忘记还有未来。

 

22、销售启示

客户说:帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句:多大的?什么材质的?什么时候要?预算是多少?小C则问:你要花瓶做什么的?是放鲜花还是做室内装饰用的?小A肯定做出了花瓶,但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶,顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。