【干货】汽车销售流程中如何给客户打好“预防
眼看着2022年过半
刚搞完的活动
也没卖出去多少台车
无心睡眠
业绩的压力
让我不能呼吸
这是2022年汽车销售顾问内心的真实写照
多少人在抱怨
客源下降
订单下降
活动没人来啊啊啊啊
又有人要离职啊啊啊
来来来
请你吃根冰棍
凉凉脑袋
还是那句话
过于追逐结果，不一定是科学的
否则要那些过程指标干嘛
没有一个科学的过程
哪来一个合理的结果
记得有人和我说过那句俗语
不管黑猫白猫
抓到老鼠就是好猫
哈哈
注意啊！敲黑板了
这里的重点是黑猫白猫都是猫啊
你现在连猫都不是
你还抓老鼠？
好了好了
抱怨归抱怨
活还是要干的
今天小编和大家聊聊
销售过程中的概述话术
概述运用是否得当
简直就是情商高低的分界线
概述就是打预防针
提前让客户知道后续要发生事情
大概需要的时间
并且得到客户的同意
以此消除客户的疑虑和紧张感
【潜在客户开发】
邀约客户的概述：（电话或微信）
尊敬的XX先生，我们邀请您来参加本周六上午十点的老板签售会，只要您准时签到，我们立即送上签到礼一份。
活动过程中，我们设置了抽奖环节，您有兴趣可以参与，礼物非常丰厚。如果您现场订车，我们还有签单礼相送，大奖价值不菲哦，机会难得啊！整个活动现场部分大约持续一个小时，所以也不会太耽误您的时间。XX先生，如果您感兴趣的话，我立刻给您登记预约啦。
【客户接待与咨询】
接待客户的概述：（面对面）
XX先生，刚才您告诉我今天看车时间比较充裕，您是第一次来，我们先坐下来休息一下，喝点饮料。随后简单的了解一下您的购车需求，然后给您推荐一两款车，并且做个精炼的介绍，如果满意的话呢，我再带您去试乘试驾一下，回来给您做个报价单，您看这样安排如何？
【产品展示和体验】
产品展示前：（面对面）
XX先生，刚才了解您对车辆的舒适性和安全性比较感兴趣，您看待会我给你着重介绍这两方面的车辆性能，您没意见吧？
当然，您如果有什么疑问的话，您可以随时提出来，我给您解释。这样，请随我来，我先给您介绍我们全新车的舒适性配置。
试乘试驾前：（面对面）
XX先生，刚才您对介绍舒适和安全性配置比较满意，下面我带您去试乘试驾一下，我们大概只要花上一分钟不到的时间就可以办好试驾手续，根据你的需要我也给您推荐了试驾路线。待会呀，我们试乘试驾专员先带您试乘，然后换您开，正好借此可以体验乘坐舒适性。试驾路线限速60，而且高清探头很多，在深圳，不能够随便按喇叭和实线变道，会曝光，小王我驾照分可不够了哈哈。所以，我们要注意驾驶的安全，希望您能理解。待会回来，您要给我评价一下试驾感受哦。
【交易洽谈与跟进】
交易洽谈前的概述：（面对面）
XX先生，我们坐下来，看看您对购买这辆车还有什么需要考虑的地方，您可以和我说，有什么都可以沟通哈。来，这边请。
跟进前的概述：（客户离店时）
XX先生，您说您还要和家人商量一下，我非常能理解，毕竟买车是一大笔开销。那这样，方便的话，我后天再和您联系，听听您的想法，不会太打扰您，您看下午4点和您联系好吗？
电话接通时候的概述：（电话）
XX先生，您好啊，我是XX的小王，前天临走的时候，您让我今天下午四点和您联系的。那今天给您去电话呢，主要是两件事情：第一呢，是想了解您和家人商量的情况。第二呢，是有个好消息告诉您。不耽误您时间吧？
【成交和车辆交付】
交车前的概述：（客户到店交尾款上牌提车）
XX先生，欢迎欢迎啊，您的爱车正等着您呐，您真是太有眼光了，车非常漂亮。
之前和您电话、微信沟通过了我们交车的过程，我再和您简单说明一下：我先带您检查一下车辆，然后付尾款、办保险等业务，然后我们会抓紧时间开票帮您办理上牌事项，最后我会介绍我们同事和您认识，并且把车交给您。这些全部办完大约需要半天的时间，您一定要耐心哦。
【客户忠诚度管理】
交车结束管理概述：（面对面）
1、XX先生，您的爱车已经交付给您啦，对了，待会记得出门右拐一公里，到加油站把油加满哦，否则它会抗议的，到时候在路上歇菜，就尴尬啦；
2、XX先生，今天小王祝福您开车顺利，当然还有两件事情需要麻烦您协助完成：
第一个，本周我们公司会打电话给您，询问您购车过程的体验，希望您给小王打满分，给我加满油。
第二个，我们厂家也非常重视您的购车满意度，所以，大约在两周内也会给您去电话，希望您一定要按照之前和您约定的事项协助我完成，一定要十分哈，否则公司不会让我再为您服务了，会转给其他同事的，小王谢谢您啦。相关事项，我待会再发微信告诉您。
概述可以打消客户的很多疑虑
并且可以让他们知道怎么做合适
我们尽量做好概述
让客户不要对我们说这样话
哎呀，原来这样，你早说我就知道了